Las reseñas de Google. Esa arma de doble filo que puede subirte a la cima o bajarte a las arenas movedizas. A muchos os habrá pasado que un día suena el buzón y te encuentras un comentario o puntuación que nada tiene que ver con el servicio dado u ofrecido.
Pues desde Business (Google Negocios), te da la posibilidad de «solicitar» la eliminación de la reseña injusta que has recibido. Aunque lamentablemente para el dueño de la empresa no es tan sencillo como clicar y eliminar.
En primer lugar debes acceder a tu perfil de Empresa y dirigirte al negocio que ha recibido la queja (si tienes varios perfiles) clicas sobre tu sitio y en la parte izquierda te aparecerá un menú en el que debes buscar Reseñas – Te aparecerá una lista con todas las puntuaciones y comentarios – elige la deseada y selecciona Marcar como inadecuado.
Aparecerá un listado con las posibles infracciones que el usuario haya podido cometer. Escogemos la opción que más se parezca a nuestra circunstancia y la enviamos. Después de esto, lo único que se puede hacer es esperar la decisión del equipo de Perfil de Empresa. Nos responderán por e-mail para informarnos si deciden desecharla o mantenerla a la vista del público.
También puedes solicitar la revisión del comentario recibido por motivos legales, cuando las valoraciones pasen al terreno de amenazas o ideas que puedan incurrir en un posible delito.
Por el momento es la única opción disponible para intentar excluir una crítica que a nuestro parecer sería indebida.
