A más de uno le habrá ocurrido que va a echar mano a imprimir cualquier documento y de repente «la cola de impresión se ha atascado».
Comprobamos que no es ningún problema de hardware (la impresora funciona bien) y es cuando pensamos que se trata de algo un poco más complicado, la impresora no responde ni al apagar y volver a encender.
Pero tiene una fácil solución como se puede ver en la siguiente guía:
1. En primer lugar, desde el explorador de Windows – Este equipo – Clicamos con el botón derecho y seleccionamos administrar.
2. Se abrirá una ventana llamada Administración de Equipos – hacemos clic en Servicios y aplicaciones.
3. Clicamos en Servicios y buscamos la Cola de Impresión, la lista es larga y puede llevar un rato encontrarla.
4. Una vez localizada, hacemos clic y se nos abrirá una pequeña ventana, le damos a DETENER y luego ACEPTAR.
5. Comprobamos si en la cola se han borrado la impresiones que quedaban pendientes, lo podemos hacer buscando el icono de la impresora pequeñito que hay en la parte inferior derecha del escritorio.
6. Por último, volvemos a clicar sobre la Cola de Impresión y le damos a INICIAR y Aceptar para que vuelva a funcionar por defecto.
* Atención *
En caso de no funcionar esta solución, probaremos a entrar en Panel de Control – Dispositivos e impresoras y observaremos que nuestra impresora, la que esta fallando, esta menos iluminada indicando que está desactivada y sin conexión. Entonces es tan sencillo como clicar con el botón derecho sobre el icono y pulsar en 1 Quitar dispositivo.
A continuación reiniciamos el sistema y cuando volvamos a entrar en Windows volvemos a Dispositivos e impresoras y en la parte superior le damos en Agregar Impresora (asegurate que está conectada y si es wifi configurada con el router) seguimos las instrucciones y una vez encontrada y configurada volverá aparecer el icono en impresoras añadidas.
Ahora solo haz clic con botón derecho y pulsa en 2 Establecer como impresora predeterminada e intenta volver a imprimir nuevamente.
De este modo hemos echo un reinicio de los documentos atascados por un lado y una reinstalación del dispositivo (impresora) por otro. Si te ha quedado alguna duda, puedes escribirme en los comentarios.
En la mayoría de los casos esta es la solución más precisa cuando se bloquea.
¡Hasta la próxima!
